陕西省通信服务有限公司中天信息分公司陕西省通信服务有限公司中天信息分公司（以下简称“陕通中天”）隶属中国电信集团旗下的中国通信服务股份有限公司陕西公司，中国通信服务股份有限公司和中国电信股份有限公司同...属中国电信集团旗下控股的双股份公司。中国通信服务股份有限公司于2006年12月8日在*联交所上市。中国通信服务股份有限公司陕西公司于07年上市。陕通中天成立于2009年2月，主要从事呼叫中心专业运营及外包运营、呼叫中心综合服务及相关业务、呼叫中心专业软件研发和销售，同时经营通信器材及附属设备的销售、电信全业务代理等业务。公司拥有“电信增值业务经营许可证”、“电信全业务一级代理”等多项业务资质，是建立电子渠道和实体渠道融合发展的运营实体，是中通服陕西公司潜心打造的专业化的呼叫中心综合服务品牌，也是入驻西安高新产业区内的大型服务外包型企业。陕通中天的企业使命是：致力于呼叫中心综合服务并居于地位，充分运用跨学科技术为客户高品质产品、服务与理念。公司用科技创新和创意思维求发展，打造客户、员工和企业的发展平台，为呼叫中心行业发展进步而奋斗！公司愿景是：成为管理科学、运营专业、的“互联网+客户联络”综合服务商。从涉足呼叫中心行业（前身为陕西电信实业呼叫业务中心）之初经过近10年的努力与发展，陕通中天以打造“专业化”的呼叫中心综合服务商为目标，研发了拥有自主知识产权的智能化呼出软件系统、人力资源管理系统和无纸化考试系统等呼叫中心数字化管理平台等系列软件，具有广阔的市场前景。 公司凭借扎实的团队运营管理，依托丰富的电信资源，利用计算机网络及智能交换机组成先进的开放式呼叫中心服务平台，通过公用电话网和NGN（newgenerationnetwork）为各类客户全方位、一体化、标准化、专业化的业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）等专业服务。公司目前在西安市呼叫中心运营现场4处，管理运营2000余座席，拥有自建服务坐席500余席，承接的主要呼叫中心外包业务有：陕西电信10000号客服业务、陕西电信118114号码百事通客服业务、陕西电信各地市10000号呼出业务、呼出营销服务等。在持续为中国电信、陕西政府机构及政企客户等各类客户成功各种层次的优质服务的同时，陕通中天已经发展成为服务内容丰富、外包流程完善、业务种类齐全的西北地区大规模的外包型呼叫中心综合服务商。