苏州恒浩网络通信工程有限公司，是一家以网络安全、及系统集成设计、销售、安装、服务等一体化综合性系统集成商。现拥有售前与售后技术服务团队共计40余人、公司于2015年获得国家电子与智能化专业承包贰级，致...力于为企业量身打造一体化解决方案的售前、售中、售后专业服务团队，是目前行业区域领先者。公司一直努力提升服务能力，力求为客户提供*优质的服务，切实保证客户利益：服务理念：以客户为中心，以质量为根本，持续提升服务能力和效果公司从上到下树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障服务质量。服务经验：网络安全漏扫TSS、及企业资产梳理RAP技术保证：服务交付人员通过实际维护工作，验证了全面专业的技术水平。业务熟悉：通过实际维修保养，对全网站点设施的运行状况做到了全面深入了解，使得维护工作更加高效和有针对性，切实保障了服务质量，确保客户利益。质量保证：通过实际服务交付，在如何达成和提高服务质量方面，积累了丰富经验，对常见故障进行统计分析，提高了日常巡查工作的针对性，提高故障抢修的及时性高效性。管理制度：通过实际服务交付，验证优化了日常管理制度服务体系：只有体系化系统化的服务能力才能为客户提供化的利益保证公司深知服务的重要性，一直追求基于客户利益，搭建体系化的服务能力，从人才、技术、装备、经验和管理多维度提升公司综合服务能力。所有工程师均100％通过相关国家*考核，配备专用服务车辆，使工程师能够随时保持同客户的沟通联系，及时处理客户需求，确保客户问题的响应及时、有效。客户问题管理体系公司主动建设并精心维护客户问题信息库、设施档案库，记录和统计日常巡查和故障抢修以及来自客户平台的各种问题，不断提升维护工作的针对性和有效性。专职联络员，手机24小时保持畅通，24*365天随时接受客户的服务请求，随时为客户提供及时周到和全方位的服务，真正做到了有问必答、有求必应