亿林图书发展有限公司是全国图书批发的老牌公司，全国各大出版社省总代，成立十多年，实力雄厚。立足武汉，放眼全国。时至今天已经是5年的淘宝c店，4年的天猫专营店，一周休息一天，上班时间是08:00-...17:00（客服晚班是16:00-23:30），欢迎加入我们团队，老板人很好，同事都非常好相处，大家一起传播正能量，共同追求美好梦想
天猫客服职责：
1、负责店铺客服售前及售后工作，与客户沟通，了解顾客需求，解答客户提出的各种问题，引导顾客促成下单。提高客户满意度。
2、熟悉公司产品特性，能准确有效的为不同需求的顾客做好*参考。
3、熟悉电商平台的各种操作规则,处理客户要求,熟练的编辑产品内页。
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高顾客满意度。
5、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决。
资历要求
1、不限学历，能力强者*，熟知各电商平台，具有购物经验和电子商务客服经验；
2、善于和客户交朋友，维系日常客户关系，独立完成客户回访工作；
3、工作态度端正，具备较强的学习能力，能吃苦耐劳，诚实，能够持续接受工作压力和挑战；
4、熟悉办公软件，反应速度和打字速度每分钟60字以上；
5、具备优秀的表达能力，善于沟通，有亲和力。